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在24小时成人便利店买了一些东西想退货联系不上商家或者客服

吴亮律师2025-08-05杭州临安刑事律师

先看看便利店购物小票上有无商家信息,尝试去店里找工作人员协商退货。若商品存在质量问题,按《民法典》和《消费者权益保护法》,你有权要求退货。若因个人原因想退,要和商家好好沟通,看能否达成一致。要是实在联系不上商家,保留好购物凭证,后续有必要可走其他途径解决。
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您在24小时成人便利店购买商品后想退货,但联系不上商家或客服。若商家拒绝退货,您确实有法律依据可以维权。根据《消费者权益保护法》第二十五条,对于经营者采用非现场购物方式销售商品的,消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。若商家不履行此义务,您可以向消费者协会投诉或依法提起诉讼来维护自己的合法权益。
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从法律角度看,您应先尝试通过各种渠道联系商家,说明退货意愿。若联系不上或商家拒绝,可保存购买凭证、聊天记录等证据,向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。必要时,可寻求律师帮助,通过法律途径维护自己的合法权益。
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在不同购物方式下,退货操作有所不同。若是在实体店购买,需查看店铺的退货政策并与商家协商;若是网购、电视购物等,根据《消费者权益保护法》,您有权在收货后七日内无理由退货,只需将商品保持原样寄回并附上退货申请即可。
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